品一杯清茶，解雙方心結(jié)。
在廣州舉辦的第135屆廣交會(huì)第二期期間，廣州仲裁委潮州分會(huì)與潮州市司法局?jǐn)y手在廣交會(huì)展示推介潮州“茶文化六步調(diào)解法”，為國(guó)際商事糾紛提供更為和諧有效、充滿中國(guó)傳統(tǒng)魅力的解決途徑。一起國(guó)際采購商與潮州陶瓷商之間的合同糾紛也在品茶暢聊中達(dá)成和解。
來自中東的采購商與潮州陶瓷參展商在現(xiàn)場(chǎng)簽訂采購合同后，因語言溝通不暢導(dǎo)致對(duì)部分合同條款理解產(chǎn)生偏差，雙方在現(xiàn)場(chǎng)僵持不下，來到仲裁咨詢服務(wù)窗口進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員通過“識(shí)茶”“醒茶”對(duì)雙方爭(zhēng)議進(jìn)行矛盾甄別、追根溯源后，沖上一杯工夫茶緩解雙方情緒，拉近調(diào)解員與雙方之間的距離。隨后采用“泡茶”“斟茶”“敬茶”等方式，以不偏不倚的態(tài)度，全面了解當(dāng)事人的立場(chǎng)和顧慮，在講法、講理、講情之間把握分寸，耐心做好釋法析理，最終找到雙方利益平衡點(diǎn)，成功引導(dǎo)雙方冰釋前嫌、握手言和，達(dá)到“悟茶”效果，一宗涉外商事調(diào)解糾紛圓滿化解。
4月25日，廣東省司法廳黨委書記、廳長(zhǎng)陳旭東來到展位調(diào)研，與工作人員、調(diào)解專家交流，詳細(xì)了解廣州仲裁委潮州分會(huì)與潮州市司法局運(yùn)用“茶文化六步調(diào)解法”開展國(guó)際貿(mào)易糾紛現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的工作情況，強(qiáng)調(diào)要及時(shí)總結(jié)、復(fù)制推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，充分發(fā)揮仲裁與調(diào)解在重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中的作用，助力廣東營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。
隨著中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)日趨頻繁、參與經(jīng)濟(jì)全球化的程度日益加深，市場(chǎng)對(duì)矛盾糾紛多元化解的需求也日益凸顯。仲裁與調(diào)解是我國(guó)重要的非訴訟糾紛解決機(jī)制，對(duì)推動(dòng)多元化解決糾紛、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具有重要意義。
本次潮州“茶文化六步調(diào)解法”亮相廣交會(huì)，既是廣州仲裁委潮州分會(huì)和潮州市司法局首次入駐廣交會(huì)并提供全程仲裁咨詢和調(diào)解服務(wù)，也是雙方攜手創(chuàng)新調(diào)解方式，推動(dòng)國(guó)際商事糾紛多元化解，加強(qiáng)仲裁服務(wù)供需對(duì)接的具體實(shí)踐和有益嘗試。
“茶文化是中華文化的重要組成部分。‘茶文化六步調(diào)解法’結(jié)合潮州深厚的茶文化傳統(tǒng)和現(xiàn)代調(diào)解技巧，將茶道中的‘識(shí)茶’‘醒茶’‘泡茶’‘斟茶’‘敬茶’和‘悟茶’六個(gè)步驟，巧妙地融入到調(diào)解過程中。這種方法有助于緩和當(dāng)事人情緒，促進(jìn)雙方理解溝通，能夠有效把涉外矛盾糾紛調(diào)解在民間、化解在市場(chǎng)、消解在萌芽?！背敝菔兴痉ň贮h組書記、局長(zhǎng)翁鎮(zhèn)深表示，“促進(jìn)多元化解商事糾紛，對(duì)助力高水平對(duì)外開放、構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。潮州市司法局將繼續(xù)加強(qiáng)和廣州仲裁委合作，促進(jìn)多元化解商事糾紛，加強(qiáng)涉外法治建設(shè)，助力廣東高水平對(duì)外開放、構(gòu)建新發(fā)展格局?！?/p>
廣州仲裁委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣州仲裁委將積極滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展解紛需求，在推動(dòng)仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，努力推進(jìn)仲裁與調(diào)解兩種制度融合促進(jìn)，建立專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，探索創(chuàng)新調(diào)解方式，打造多元調(diào)解員隊(duì)伍，依托APEC-ODR平臺(tái)機(jī)制，激活互聯(lián)網(wǎng)智能化仲裁“新質(zhì)生產(chǎn)力”，探索人工智能在法律咨詢、智能輔助、仲裁普法等領(lǐng)域應(yīng)用，充分發(fā)揮調(diào)解這一“東方經(jīng)驗(yàn)”的獨(dú)特作用，為全球商事主體提供專業(yè)、高效的仲裁和調(diào)解服務(wù)。
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